Suivi de votre commande
Où est ma commande ?
Chaque commande Getlemsucker est expédiée dans un délai d'un jour ouvrable. Au moment où nous la remettons au transporteur, vous recevrez un e-mail de suivi — voici comment le trouver et quoi faire si quelque chose semble anormal.
Trois façons de suivre
1 · E-mail de suivi
Ligne d'objet « Votre commande Getlemsucker est en route » — envoyée dans les 24 heures suivant la commande. Cliquez sur le lien du transporteur à l'intérieur ; il crée un lien profond directement vers UPS / USPS / DHL avec votre numéro prérempli.
2 · Tableau de bord du compte
Connectez-vous sur getlemsucker.com, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct apparaissent en ligne — pas besoin de quitter le site.
3 · Envoyez-nous un e-mail
Si vous ne trouvez pas l'e-mail et n'avez pas de compte, écrivez à care@getlemsucker.com avec le nom et l'e-mail utilisés lors du paiement. Nous répondons avec le lien de suivi dans un délai d'un jour ouvrable.
À quoi vous attendre
E-mail de suivi après commande
Transit standard aux États-Unis
Transit international
Livraison pour les commandes > 200 $
Situations courantes
« Cela fait plus de 4 jours, pas de mouvement. »
Très probablement un scan du transporteur manqué — les colis arrivent quand même à temps. Si 7 jours ouvrables ou plus s'écoulent sans mouvement, écrivez-nous et nous vous expédions un remplacement immédiatement.
« Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »
Vérifiez auprès des voisins, du hall de l'immeuble et de l'endroit où le transporteur l'a laissé. S'il est toujours manquant 24 h après le scan de livraison, écrivez à care@getlemsucker.com — nous déposons une réclamation auprès du transporteur et réexpédions gratuitement.
« Mon adresse est incorrecte. »
Écrivez à care@getlemsucker.com dans les 4 heures suivant la commande. Si nous n'avons pas encore expédié, nous réorientons. Si c'est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour rediriger (des frais de transporteur peuvent s'appliquer).
« International — des droits ont été facturés à la livraison. »
Ne devrait pas se produire. Nous payons les droits à la caisse. Si vous avez été facturé à la porte, veuillez envoyer le reçu et nous vous rembourserons la différence dans les 48 heures.
Besoin d'aide maintenant ? Écrivez à care@getlemsucker.com avec votre numéro de commande. Nous répondons dans les 24 heures, souvent le même jour.